11月25日下午，区委书记张革到区信访办接访，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求。他强调，信访工作是党和政府了解民意、改进工作的重要抓手，要深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面领会党中央对信访工作作出的重大决策部署，自觉走好新时代党的群众路线，进一步发挥信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要作用，带着感情和责任，实事求是、依法依规，千方百计为群众排忧解难，做实做细做好群众工作，不断提升人民群众的幸福感和满意度，为海淀高质量发展创造更加和谐稳定环境。

张革先后接待了三批来访群众，涉及退休手续办理、物业服务管理等问题。张革认真翻阅相关材料，仔细询问具体细节，详细了解事情来龙去脉，耐心向群众解释政策、说明情况，现场会同相关部门和街道深入剖析问题根源症结。对于事实清楚、责任明确的诉求，张革当场明确责任单位和解决时限。对于需要调查或协调处理的问题，他要求有关单位依据事实和法律规定，尽快制订解决方案，尽早向群众答复。

张革强调，信访工作是党的社会工作的重要组成部分，要找准职责定位，发挥好反映社情民意“晴雨表”作用，坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好“四下基层”优良传统，积极倡导“共建美好家园”理念，推动更多矛盾问题化解在基层和萌芽状态，进一步提升矛盾问题源头预防化解水平，把信访制度优势转化为社会治理效能。要不断改进群众工作方法，运用好“大家商量着办”工作机制，充分倾听群众心声，畅通群众诉求表达渠道，注重沟通引导、政策宣传、解疑释惑，提高群众工作水平。要找准问题症结，坚持举一反三、标本兼治，切实化解一批信访积案和历史遗留问题。要紧紧围绕全面推进信访工作法治化的工作重点和关键环节，精准发力、持续用力，运用法治思维和法治手段开展工作，坚持办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，尽最大努力把群众合理诉求解决到位，切实维护人民群众合法权益，全力维护社会和谐稳定。

记者：余婧雯

编辑：李祎乔

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